מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 3 בנובמבר 2026

1. מבוא וזהות בעלת השליטה במידע

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Skoleva, המופעלת על ידי פיטוול בע״מ 517045233, אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי של משתמשי האתר, האפליקציה והשירותים הנלווים.

לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל [email protected]. מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש של השירות.

2. עקרונות פרטיות

• איסוף מינימלי: נאסוף רק מידע הדרוש להפעלת השירות, תמיכה, אבטחה, שיפור ועמידה בדין.
• שקיפות: נציג למשתמשים ולהורים מידע ברור על סוגי המידע, מטרות השימוש והגורמים המעורבים.
• הגנה על קטינים: השירות מיועד בעיקר לגילאי 14–18 ולכן יופעלו הסכמות הורים, צמצום מידע ושימוש זהיר בדיוור/שיווק.
• שליטה ובקשות: נאפשר בקשות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות והסרה מדיוור, בכפוף לדין ולחובות שמירה.

3. קטינים בגילאי 14–18 ורכישות

משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירות, למסירת מידע, לעיבוד תשובות ותמונות לימודיות, לשימוש בכלי AI, ולביצוע רכישה או מנוי.

ברכישה עבור קטין, ההורה/אפוטרופוס הוא הגורם המאשר והאחראי. אם קטין פועל בעצמו, הוא מצהיר שקיבל אישור הורה.

המפעילה עשויה לשמור תיעוד הסכמות, כתובת IP, תאריך, גרסת מסמך ותוכן תיבת הסימון לצורכי הוכחת הסכמה ועמידה בדין.

לא ייעשה שימוש שיווקי בתוכן אישי משיחות AI או מתשובות תלמיד ללא הסכמה מפורשת ומתאימה.

הורה/אפוטרופוס יכול לפנות בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע של קטין, בכפוף לאימות סביר ולדין.

3א. פרטיות תלמידים והורים — הסבר קצר

Skoleva מיועדת בעיקר לתלמידי חטיבה עליונה, לרבות קטינים בגילאי 14–18. לכן אנו מתייחסים למידע של תלמידים בזהירות מוגברת, משתדלים לאסוף רק מידע הדרוש ללמידה ולמתן השירות, ונמנעים מאיסוף מידע אישי שאינו נחוץ.

בשפה פשוטה: כאשר תלמיד משתמש בשירות, אנו עשויים לשמור פרטים כמו שם, כתובת דוא״ל, כיתה או שכבה, מקצועות לימוד, תשובות ששלח, התקדמות בלמידה, טעויות נפוצות, שימוש בכלי AI, תמונות של שאלות שהועלו לשירות ונתוני שימוש טכניים. המידע משמש להפעלת החשבון, התאמת הלמידה, בדיקת תשובות, שמירת התקדמות, תמיכה, אבטחה ושיפור השירות.

תלמידים מתבקשים לא להעלות לשירות מידע שאינו דרוש ללמידה, ובפרט לא להעלות תעודת זהות, פרטי תשלום, מידע רפואי, סיסמאות, מידע אישי רגיש, או מידע על אנשים אחרים ללא אישור.

שימוש של קטין בשירות, מסירת מידע, שימוש בכלי AI או ביצוע רכישה מחייבים אישור הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין ולפי תנאי השירות. המפעילה רשאית לשמור תיעוד של אישורים והסכמות, לרבות מועד ההסכמה, כתובת IP, גרסת המסמך ותוכן האישור שניתן, לצורך הוכחת הסכמה ועמידה בדין.

הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בכתובת [email protected] בבקשה לעיין במידע אישי של קטין, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע או חשבון, להגביל שימוש במידע, או לברר כיצד נעשה שימוש במידע של הקטין. הטיפול בבקשה ייעשה לאחר אימות סביר של זהות הפונה והקשר לקטין, ובכפוף לדין, לזכויות משתמשים אחרים ולחובות שמירה החלות על המפעילה.

לא ייעשה שימוש שיווקי בתוכן אישי של תלמיד, בתשובותיו, בשיחות AI שלו או במידע לימודי אישי שלו, ללא הסכמה מפורשת ומתאימה לפי דין.

4. איזה מידע נאסף

5. מטרות השימוש במידע

• יצירת חשבון, התחברות, ניהול מנוי ומתן תמיכה.
• התאמת תוכנית לימוד אישית, הצגת תרגולים, בדיקת תשובות ומתן משוב.
• הפעלת כלי AI לצורך הסבר, פתרון, ניתוח תמונה, זיהוי טעויות והמלצות לימוד.
• שמירת התקדמות, הצגת סטטיסטיקות, שיפור איכות התוכן והחוויה.
• עיבוד תשלומים, ניהול חיובים, מניעת הונאות וטיפול בהחזרים.
• אבטחת מידע, איתור שימוש חריג, מניעת שיתוף חשבונות ועמידה בדרישות דין.
• שליחת הודעות תפעוליות ושיווקיות, כאשר ניתנה הסכמה הנדרשת לפי דין.

6. כלי AI ועיבוד אצל ספקים חיצוניים

כאשר המשתמש שולח שאלה, תשובה, תמונה או הודעה לצ׳אט לימודי, המידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקי מודלי AI, תשתיות ענן וכלים טכנולוגיים לצורך מתן השירות. נעשה מאמץ לצמצם מידע מזהה ולהשתמש באנונימיזציה או פסאודונימיזציה כאשר הדבר מתאים.

אין להעלות לשירות מידע רפואי, פיננסי, תעודות זהות, סיסמאות, מידע על אנשים אחרים או מידע שאינו נחוץ ללמידה.

שימוש במידע לשיפור השירות או מודלים ייעשה ככל האפשר על מידע אנונימי או מצומצם, ובכפוף להסכמות ולדין.

פלט AI עשוי לכלול טעויות ולכן אין לראות בו מקור רשמי או יחיד.

7. שירותי YouTube API, נגן YouTube ו-Google

Skoleva עשויה להשתמש בשירותי YouTube API או בנגן YouTube לצורך הצגת סרטוני לימוד, תמונות ממוזערות, כותרות, קישורים, מזהי סרטונים או נתונים טכניים הנדרשים להפעלת הסרטונים.

השירות משתמש או עשוי להשתמש בשירותי YouTube API. שימוש בתכונות YouTube כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google ולתנאי YouTube.

כאשר נגן YouTube נטען או מופעל, ייתכן שמידע טכני ושימושי יועבר ל-YouTube/Google, כגון כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, נתוני טעינה, צפייה ואינטראקציה עם הנגן.

כדי לצמצם איסוף לפני אינטראקציה, מומלץ לא להפעיל Autoplay כברירת מחדל, ולהשתמש במנגנון הסכמה/טעינה מאוחרת כאשר הדבר מתאים.

המפעילה לא תוריד, תאחסן או תיצור עותקים של תוכן אודיו-ויזואלי מ-YouTube, אלא אם קיימת הרשאה כתובה מתאימה.

אם בעתיד יתבקשו הרשאות לחשבון Google/YouTube של משתמש, הן יתבקשו במפורש ובהקשר ברור. המשתמש יוכל לבטל הרשאות דרך הגדרות Google, וכן לפנות אלינו למחיקת מידע שנשמר אצלנו.

לאחר ביטול הרשאה לנתוני YouTube מורשים, המפעילה תפעל למחיקת נתונים מורשים שנשמרו אצלה בהקדם ובתוך המועדים הנדרשים במדיניות YouTube, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

אם סרטון מוגדר Made for Kids או אם חלק מהשירות ייחשב מכוון לילדים לפי דין החל, יוטמעו הגבלות איסוף, פרסום ופעולות כתיבה בהתאם למדיניות YouTube והדין.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המפעילה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לגורמים הבאים רק לפי הצורך:

• ספקי תשתית ענן, אחסון, Firebase/Authentication, דיוור, אנליטיקה, ניטור תקלות ואבטחת מידע.
• ספקי סליקה, App Store, Google Play או גורמים פיננסיים לצורך חיוב, ניהול מנוי והחזרים.
• ספקי AI לצורך ניתוח תשובות, הפקת הסברים ומתן השירות.
• Google/YouTube כאשר משתמשים בנגן, קישורים או שירותי YouTube API.
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או רשויות, כאשר הדבר נדרש לניהול העסק, אכיפת זכויות או עמידה בדין.
• במקרה של מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף להמשך שמירת זכויות המשתמשים.

9. דיוור, שיווק והתראות

הודעות תפעוליות כגון אישור רכישה, אבטחה, שינוי תנאים או תמיכה עשויות להישלח גם ללא הרשמה לדיוור שיווקי.

דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן הסכמה תקפה, ויכלול אפשרות הסרה ברורה.

ביחס לקטינים, יש לקבל הסכמה מתאימה ולהימנע משיווק המבוסס על תוכן AI אישי או ניצול חולשה.

9א. טופס יצירת קשר באתר

פרטים שתמלאו בטופס בקשת ההדגמה באתר (שם, מוסד, דוא״ל והודעה) נשלחים באמצעות ספק שירות חיצוני לשליחת טפסים (Web3Forms) אל תיבת הדוא״ל של החברה, ומשמשים רק למענה לפנייתכם.

10. עוגיות, SDKs ואמצעי אחסון

האתר והאפליקציה עשויים להשתמש בעוגיות, localStorage, SDKs, מזהי מכשיר, כלי אנליטיקה וכלים דומים לצורך התחברות, העדפות, אבטחה, מדידת שימוש ושיפור השירות. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בפעילות השירות.

11. אבטחת מידע

המפעילה נוקטת אמצעים סבירים להגנה על מידע, לרבות הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, הרשאות מצומצמות, ניטור לוגים וגיבויים מאובטחים.

אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין החל, לרבות בדיקה, צמצום נזק, תיעוד והודעות כנדרש.

המשתמש אחראי לשמור על סיסמה חזקה ועל אבטחת המכשיר שלו.

12. שמירת מידע ומחיקה

מידע חשבון ולמידה יישמר כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן לצורך תמיכה, שחזור, הגנה משפטית ושיפור השירות.

ככלל, נתוני שימוש ותמלילי AI יישמרו עד 24–30 חודשים מתום שימוש פעיל, אלא אם נדרש אחרת לפי דין או לצורך טיפול בפנייה/מחלוקת.

מידע חשבונאי, חשבוניות ותיעוד עסקאות יישמר לפי חובות הדין.

מידע שנמחק עשוי להישאר לזמן מוגבל בגיבויים עד מחיקתם המחזורית.

13. זכויות משתמשים והורים

משתמש או הורה/אפוטרופוס של קטין רשאי לפנות אל [email protected] בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שגוי, למחוק חשבון או להגביל שימוש במידע, בכפוף לאימות זהות, זכויות משתמשים אחרים, חובות שמירה ודין.

ניתן להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לתמיכה.

ביטול הרשאות Google/YouTube, אם ניתנו בעתיד, ניתן לבצע גם דרך דף ההרשאות של Google.

בקשות יטופלו בפרק זמן סביר ובהתאם לדין החל.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, הענן, AI, סליקה, Google/YouTube או חנויות האפליקציה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה נעשה שימוש בספקים מוכרים ובאמצעי הגנה חוזיים וטכנולוגיים מתאימים, ככל שנדרש לפי דין.

15. התאמה להצהרות App Store ו-Google Play

הצהרות הפרטיות בחנויות האפליקציה חייבות לשקף בפועל את המידע שנאסף, מטרות השימוש, שיתוף עם צדדים שלישיים, מעקב, אפשרות מחיקה והצפנה. בכל שינוי באיסוף מידע, SDK, AI, YouTube או סליקה יש לעדכן גם את דפי החנות.

16. שינויים במדיניות

המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באופן ברור, וככל שנדרש תתבקש הסכמה מחודשת.

17. יצירת קשר